Spécialisé en bola de grossesse vous retrouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons chaque jour. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous. Derrière le S.A.V. ne se cache pas un robot aux réponses automatiques, mais de vraies personnes qui prendront toujours le temps de résoudre vos problèmes le plus rapidement possible.
Vous vous êtes authentifié avec votre banque mais la commande n’est pas validée ?
Il y’a très certainement du y avoir un problème de 3D secure. Ce dernier a annulé tout le processus de paiement/commande : mais ne vous inquiétez pas vous n’allez pas être débité. Nous vous invitons simplement à vérifier avec votre banque les autorisations de paiement, et de retenter votre chance sur notre site internet!
Si vous souhaitez annuler votre commande de produit Bola de grossesse, veuillez contacter directement le service clientèle sur valerie@creabibenval.fr. Veuillez indiquer le numéro de commande dans votre e-mail ou votre nom.
Vous pouvez vous connecter directement sur votre compte client Creabibenval.fr. Le statut de votre commande y apparaitra avec toutes les informations de votre commande !
Pas de panique ! Veuillez nous contacter par mail valerie@creabibenval.fr et prévenir notre équipe de l’erreur commise avant que le paquet soit expédié ! ;)
Non, une fois le mode de paiement sélectionné et appliqué, la commande est automatiquement traitée. Si vous avez choisi le virement bancaire et que vous souhaitez payer votre commande par carte bancaire par exemple, veuillez passer une nouvelle commande et signaler l’annulation de cette dernière à nos équipes ;)
Conformément à la règlementation de la vente à distance, l’acheteur possède un droit de rétractation pour tous nos produits non personnalisés, qui est de 14 jours. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
L’acheteur devra renvoyer le bola dans son emballage d’origine, avec tous les objets contenus dans l’envoi. Aucun retour et remboursement ne sera validé sans cela. Merci d’indiquer dans votre retour votre numéro de commande afin que nous puissions traiter le plus rapidement votre demande.
Tous nos produits personnalisés ne sont pas soumis au droit de rétractation et de retour du fait de leur confection sur-mesure pour l’acheteur.
Creabibenval vous offre la possibilité de recevoir votre colis sous plusieurs délais de livraisons compris entre 24h et 5 jours : selon, bien évidemment, le choix du transporteur.
Toutes vos commandes passées avant 10h sont préparées soigneusement et envoyées par notre équipe le jour même. (or jour férié et week-end), et sous réserve de la réception du paiement.
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