Foires aux questions

Spécialisé en bola de grossesse vous retrouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons chaque jour. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous. Derrière le S.A.V. ne se cache pas un robot aux réponses automatiques, mais de vraies personnes qui prendront toujours le temps de résoudre vos problèmes le plus rapidement possible.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Il faut compter 1 à 2 jours ouvrés avant l’expédition de votre collier personnalisé 🚚

Ensuite 2 à 3 jours sont nécessaires pour une livraison en France ; 5 à 10 jours pour l'Europe et les États-Unis et enfin 10 à 15 jours pour le reste du monde (hors week-ends et jours fériés).

Pour plus d’informations, rendez-vous sur notre page Livraison et retours

Quels modes de livraison proposez-vous ?

Vous pouvez choisir parmi 3 modes de livraison : colissimo, colissimo avec signature ou point relais 📦

Pour plus d’informations, rendez-vous sur notre page Livraison et retours

Quelle est la politique de retours de YOVA ?

Nos produits personnalisés sont uniques donc non échangeables et non remboursables. Pour plus d’informations, rendez-vous sur notre page Conditions Générales de Ventes.

En revanche, les produits non personnalisés peuvent faire l’objet d’un échange 🔄

Pour toute demande, veuillez nous contacter par mail à l’adresse suivante : aide@yova.fr

Comment puis-je suivre mon colis ?

Au moment de l’expédition de votre commande vous recevrez un mail ainsi qu’un lien permettant de suivre votre colis jusqu’à sa livraison 📫

Ma commande

Puis-je demander un emballage cadeau ?

Tous nos produits sont d’ores et déjà joliment emballés dans des pochons (pour les textiles) ou des écrins (pour les bijoux) 🎁

Puis-je glisser un message cadeau ?

Chaque colis contient une carte permettant d’écrire un mot doux 💌

Si votre colis est livré directement chez l’heureux élu, vous avez la possibilité de laisser un message, lors de la finalisation de votre commande, dans l’encadré prévu à cet effet.

Nous le recopions ensuite sur une carte à la main, pour plus d’authenticité ✍️